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县市监局监察室暗访窗口服务工作

   发布日期:2019-10-19 12:38:59   字体大小:

  近日,县市监局监察室对该局基层及机关的17个政务服务窗口进行暗访检查,检查主要内容为该局自7月份开展“提高服务意识,全面提升服务质量”提质行动以来各单位服务窗口质量的改进情况。

  暗访组分别对每个窗口服务辖区内的5家企业或个体经营户进行了上门走访,并发放调查问卷,同时随机抽取5户在该窗口办证的市场主体进行电话访问。从侧面调查该窗口在工作中是否存在“推”、“脱”、“卡”、“拿”等不当行为。此次检查,共制作发放了85份调查问卷,电话访问85人次。

  通过检查,该局监察室发现各政务窗口自提质行动开展以来,工作作风有了明显好转,服务质量和态度也得到了进一步的提高,在暗访中得到了企业和经营户的一致好评,提质行动起到了积极的作用。

    下一步,该局监察室将扩大暗访范围,将访问对象延伸到周边饭店、烟酒等“第三方”服务机构,深入查找窗口办事人员“中梗阻”式腐败问题,坚决杜绝窗口不正之风。

图为在个体经营店走访

图为电话调查

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